游戏类型：角色扮演（MMORPG）

    游戏状态：内测（2010-3-3）

    开发团队：祥维科技

    运营团队：4399游戏平台

    官方网站：http://web.4399.com/wmnc/

    游戏论坛：http://bbs.youjia.cn/forum-205-1.html

    【游戏简介】

     4399《完美农场》是集角色扮演、模拟经营的网页游戏，以园艺、养殖、育矿、耕种的农业发展为题材的MMORPG网页游戏。全新的模拟经营游戏让玩家们自己体验更为真实的劳动成果。

     4399完美农场与开心农场最大的区别在于游戏圈子的突破，前者采用MMORPG模式为玩家们建造一个农业世界，人人都能在游戏中建立农场，对世界里任何玩家的农场进行“偷菜”和游赏。游戏画面清新靓丽，细腻，质感十分强。4399《完美农场》是在玩家好友、家族群体所组成的温馨环境下，以农场耕种又配合玩家之间的轻松打斗，职业能力提升为玩法核心。

    【用户群体研究】

     凭着细腻，精致，靓丽的画面和纯种植养殖，无激烈战斗的游戏风格，4399《完美农场》用户群体多为18 ~ 35岁间的玩家，并且主要偏向于女性玩家。也是这个年龄段的女孩玩家们让这款农业类游戏变得更具魅力。

    【游戏特色】

    最畅通的农场

     让副本式农场成为过去，为游戏玩家呈现一个庞大的游戏世界。5块风格迥异的大陆承载着上万农场，每一位玩家都能够在游戏世界中找到属于自己的土地。每一位玩家都将面临着数千邻里的窥视，是巧夺，还是镇守！新的农场模式将不再是仅仅用鼠标点击就能完成进入别人农场、种菜、采集、偷菜等所有操作。新式玩法更加具有质感，而过程往往最能够凸显出乐趣。

    最丰富的作物

     完美的将农业、园林、养殖、育矿4大种类融合在农场之中，让农场中闪耀出金黄的丰收之色、斑斓的春季之色、圆润的可爱之色、璀璨的星辰之色。各种类型的作物又有各自不同的特色，能够满足不同群体玩家的需求。

    最自由的种植

     放弃了其他农场中毫无自由度的格子式种植模式，采用自由拼接系统。每一种植物都具有自己的种植面积，合理的利用农场种植空间，让农场的生产效率达到最大。玩家甚至能够从中找到拼图的乐趣，没有最好的农场，只有最合理的农场。

    最疯狂的作战

     因为我们拥有了过程偷菜才会异常精彩。告别传统的偷菜模式，声东击西、空城计、美人计不只属于战争，偷菜也可以拥有战略部署。释放出你的英雄本色，拿起雪糕、扫帚、平底锅赏赐与偷菜的人最深沉的关怀吧。

    最华丽的服饰

     在这里你能为自己的角色全方位的包装。公主、女仆、猫女，如果你是酷爱动漫，游戏，喜好换装秀，在游戏能满足你一切的爱美之心。

    最甜蜜的坐骑

     在4399《完美农场》中坐骑不仅仅只是代步工具，多人骑乘让无数玩家邪恶的想法得以实现，骑马抢新娘，多么豪放不羁的洒脱；携女看夕阳，多么富有浪漫气息的画面；指南出租车，多么具有人道主义的救护。

    最实用的道具

     谁说农场建筑是花瓶，装饰物也能拥有最实用的属性。提升人物经验获得、提高农场作物产量、减少农场作物成熟时间，条条属性都有用。生命恢复速度、体力恢复速度、幸运值，让首饰的作用堪比服饰。

    【游戏界面】

     作为一款2D网页游戏，其实4399《完美农场》的画面已经接近了3D效果 、完美农场的画面主要以可爱风为主、而且该游戏也是首款将即时战斗和农场养殖系统相结合、不管是植物、人物、还是建筑都充满了一股农场浪漫的气息。只是可惜，此次封测并没有开放音效、不然一边听着唯美的音乐、一边种种小花、那又是另一种意境。

    【种植系统】

     作为农业生产类的游戏，4399《完美农场》种植系统空前丰富和庞大，玩家进入游戏后系统会赠送给玩家一片农场，如果玩家不满意自己农场的位置，可以在以后的发展中到城市附近的郊外购买一块自己喜欢的农场进行养殖，农场中可以种植上百种树木花草和各种粮食蔬菜，农场还可以养鸡，挖矿，随着农场的不断扩大，种植面积也越来越大，玩家还可以在自己的农场中建造小屋。

    【战斗系统】

     4399《完美农场》的战斗模式跟大多数即时战斗类游戏大致相同，学习各种战斗技能之后，绚丽的战斗场景，完美的装备效果，强大的装备效能。此外4399《完美农场》的战斗场景众多，例如：锦竹林是专门为LV5的玩家创造的场景，里面主要的场景怪是小羔羊和竹怪，只要鼠标对准目标，或是按快捷键“1”双击便可与怪物展开你死我活的战斗，对于这些小怪物采用的是即时战斗模式。整个操作过程轻松便捷，动动小指头，便可得到意想不到的经验与奖励了！4399《完美农场》给你农业风味特别浓厚的战斗，不一样的武器，不一样的装备，农业战就从这里开始。

    【商城系统】

    4399《完美农场》的商店是一个特别庞大的购物系统，农作物、动物、矿物、时装、日常消耗品…商店里应有尽有，4399《完美农场》商城物品不仅拥有属性加成和增益效果以及种植养殖的功能，游戏中的装备如实物一样，穿戴上装备之后人物造型就能够显示出装备的画面效果来。商城系统的庞大无以伦比。

    【装备系统】

     充满农场风味的装备系统也是大家选择4399《完美农场》的一大理由了，一阶武器苍蝇拍，二阶扫帚，三阶雪糕棒，爆笑的农家工具都成了战斗的道具了。此外，衣裳，手套，帽子，鞋子，项链，戒指等等多种道具都是分可爱迷人，除了原始装备系统，4399《完美农场》的装备合成系统也很值得大家期待。

    【坐骑系统】

     蹦蹦猪、黑毛驴、天使之翼叮咚象等带火种贴心宝宝对于4399《完美农场》来说实在是不能或缺的，蹦蹦猪跳跳的动作，滚滚摆动的屁股，黑毛驴，骑驴看唱本的拉风，无忧无虑的“老农”姿态，更让情侣们青睐的当然是我们的叮咚象了，可以两个任意玩家一起骑坐的大象也是农业生产的一份子哦！

    【游戏总评】

     诺贝尔的炸弹奖励已经转发给了和平使者，发给了新时代农业贡献者，核战斗时代结束了，世界迎来了农业时代，让袁隆平带你进入4399《完美农场》进行大规模的农业革命，种植满世界的白杨绿柳，并全力保护我们的家园。总体来说4399《完美农场》这款游戏不管是特色系统、游戏可玩性还是游戏流畅性，都是极佳，而且4399《完美农场》还是首款农场养殖和即时战斗相结合的网页游戏，玩法新颖、操作简单，目前4399《完美农场》还只是在封测阶段，相信以后还会陆续开放各种游戏玩法和游戏特色。

    【游戏评分】

    游戏特色：9.53分（希望全面公测后坐骑能多出几个来，那样就更完美了）

    游戏内容：9.72分（种植业，养殖业，战斗三者结合得非常完美，战斗内容有点过多）

    游戏操作：9.10分（鼠标操作和键盘操作结合得很自然，也很便捷，多一点操作提示就更好）

    游戏背景：9.80分（这个游戏背景文化史很适合现在“返璞归真”的生活追求）

    游戏画面：9.65分（很Q很可爱，只是造型再酷一点就更好了）

    4399完美农场官网：http://web.4399.com/wmnc/

    4399游戏平台：http://web.4399.com/

　　网页游戏，一个近几年从网络社区演化而来的互动游戏类型在短时间内市场规模急速提升。2009年中国网页游戏市场规模已达9.9亿元，同比增长97.2%。但是随着同行业间竞争的加剧以及用户消费的理性化，网页游戏所面对的问题不断浮出水面。

一、网页游戏的现状——用户普及度低，游戏寿命短

1、网页游戏普及情况

(图) 网页游戏在中国IT网民中的普及情况

　　根据ZDC调查数据显示，中国IT网民中曾经玩过两款以上网页游戏，拥有较多网页游戏经验的人数占总有效样本量的51.0%，没有玩过或刚刚开始玩网页游戏的人数占49.0%。有近半数的IT网民并没有接触或者刚刚接触到网页游戏。

　　较低的普及度意味着网页游戏在中国市场尚拥有较大的潜力。根据不同类型的人群采取不同的研发、推广及运营策略将可以为网页游戏带来更大的发展空间。但同时也意味着当前的网页游戏虽然数量众多，但同质化现象严重，并不能满足不同用户群体的需求。

2、网页游戏寿命

(图) 中国IT网民在单款网页游戏中持续的时间

　　游戏寿命指用户在同一游戏中持续的时间。在本次调查中，近半数用户在一款网页游戏中停留时间不超过一个月，ZDC将这一部分用户称为体验型用户。

　　剔除体验型用户。从一个月三个月，单款网页游戏中的用户比例从51.4%降至33.1%，即在两个月内流失了1/3的用户。从三个月到半年间用户比例由33.1%降至20.6%，再度流失1/3用户。在一款网页游戏中持续时间超过半年的用户仅占最初用户数量的1/5，而这部分用户在随后的半年内继续流失。

　　玩家流失速度过快，已称为当前大多数网页游戏的通病。

二、制约网页游戏发展的因素

1、80/20原理并不适用于网页游戏

(图) 80%的“不重要因子”是游戏的根基

　　80/20原理是十九世纪末期与二十世纪初期的意大利经济学家兼社会学家维弗烈度•柏瑞图所提出。它的大意是：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。

　　这一原理应用的关键在于“只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局”。当前很多网页游戏(也包括很多传统网络游戏)均以少数付费用户为重点，充分挖掘这部分用户的潜力以提高游戏的ARPU值，却忽视大部分用户在游戏中的体验。但互动类游戏不同于单机游戏或一般商品，活跃用户数量是衡量网页游戏成败的重要标准。忽视大部分用户的游戏体验而追求少数用户所带来的ARPU会导致用户的大量流失，进而影响到剩余用户在游戏中的体验。

2、推广及研发并未体现自身优势

(图) 推广模式单一

　　推广与运营模式的单一是制约网页游戏发展的另一个因素。首款、新服、送礼、双倍……多数游戏在宣传时都采取了相似的手法，而并未体现其游戏本身的特点。另外，从整个网页游戏行业来看，在研发方面也在逐渐偏离网页游戏自身的优势。

　　网页游戏自身的优势在于方便体验、方便游戏等。“便捷”是其能够在传统网络游戏中竖起另一面大旗的根本原因。但是目前网页游戏在研发过程中却趋于复杂化，使游戏逐渐失去了其自身“便捷”的特点。

3、开发深度不足，易被仿造

(图) 游戏易被仿造

　　虽然便捷是网页游戏的一大优势，但是其缺陷就是容易被仿造。不仅是网页游戏，大型网络游戏、动画片、手机、甚至包括数码相机在内，很多行业都存在着为数众多的仿造作品，也就是通常所说的山寨货。这种仿造的风气在网页游戏里更加突出，轻者抄袭游戏模式、类型，重者几乎全盘照搬。

　　从行业发展的角度来看，严重的仿造一方面会影响用户的体验，另一方面会导致作品的同质化，成为是价格战和恶性竞争的源头，并且滋生以低俗、擦边内容为卖点的作品。经过相关部门的严厉整顿，低俗之风虽被遏制，但是“同质化”这一根本问题却难以解决。

结束语——网页游戏如何突破瓶颈

　　网页游戏突破瓶颈首先要转变运营方式，从挖掘少数人的消费潜力变为挖掘多数人的消费意向，从而减少用户流失，延长游戏寿命。

　　游戏寿命的延长使游戏的深入研发变得更有意义。在大型网络游戏中，虽然模式、类型容易被仿造，但是游戏内在的内容、平衡是难以模仿的。这一点同样适用于网页游戏，从这些不易被仿造的方面入手将是网页游戏同时保持便捷与独特的关键，而研发的深入同样影响用户的体验，影响游戏的寿命。

　　另外一种“简便”是从运营入手。随着智能手机的普及和3G时代的来临，网页游戏与手机平台的融合将成为可能，这二者的结合将使用户能够摆脱时间和地点的制约，也为网页游戏带来新的机遇。目前已经有一些网页游戏开始进军手机平台。

擦边球背后的无奈

随着盛大、巨人、九城等老牌网络游戏商加入，网页游戏市场出现空前繁荣的场面，随之而来的便是中小企业感受到的压力，加之网络市场不够规范，网页游戏行业弊端便不断暴露出来。

首先，网页游戏市场门槛低，许多技术型网络公司蜂拥而入，产品同质化严重，迅速的资本投入和游戏产品扩张下，市场包装策略方面倍显疲软。没有相对成熟的宣传路径，面对繁重的注册压力，正规的效果广告服务平台也暂告缺失，许多中小型游戏厂商选择了通过视觉冲击吸引注意的方法，网络上随处可见充满**力和暧昧台词在夜间闪动，“禁用词语擦边球”式的广告已经形成一定规模的导向误区。

业内人士认为，在网页游戏发展前期，玩家对网页游戏了解不多，依靠这样的宣传手段在短时间内确实可以拉拢一定数量玩家的关注和诱导点击，但同时，靠诱导广告带来的无效点击和流失注册比例也是极高。在网页游戏高速发展的今天，“广告内容和游戏内容几乎不相关”的情况引起玩家极大反感，玩家很容易对这种宣传产生视觉疲劳、免疫甚至厌恶。经过调查，大多数玩家看到类似广告的第一反应是低级、垃圾软件、病毒等。

网页游戏市场路在何方

悠易互通媒介总监李光认为，目前广告主大都已经意识到互联网广告的巨大潜力，几乎主流网站的核心媒体资源都被大企业抢购一空，但即便是中国顶级的商业网站，其旗下广告位的空档率也接近30%;另一方面，以效果为导向的网页游戏广告主，在品牌树立与目标受众挖掘的上，由于广告经费、推广平台、服务机制等原因，让他们在网络推广过程中束手束脚力不从心，传统的媒介平台已不足以满足现今市场的需求，媒体和网页游戏广告主之间的桥梁平衡问题凸显，已经陷入一种无奈的两难境地。他指出:“整合大量知名网站的剩余流量，建立庞大的剩余流量池，通过精准定向技术和精致创意表现，直接面向深度受众，有效避免受众的厌烦情绪，实现精准高效的广告效果，并且以实际广告效果付费的模式可以让许多中小企业免去束缚和担忧。”

李光介绍，悠易互通推出的剩余流量效果广告平台目前已经得到广告主的广泛认可。这种新型的网络广告宣传平台，既可以为媒体解决剩余流量浪费的问题，实现媒体资源价值最大化，同时也为网页游戏这样的效果型广告主提供优质的服务平台，实现低成本高效率的广告投放，进而有效改善网页游戏在受众心中的印象，营造健康的网络环境。

根据市场研究，未来将会有更多单机游戏、传统网络游戏的玩法和形式被移植到网页当中，网页游戏用户会越来越多，市场也会越来越大。社交网络(SNS)媒体将成为新的推广方式，精品定位和细分市场是未来的必然趋势。

而对出于业内专家的预测，中国2012年游戏玩家将达1.19亿。而从全球的游戏玩家数量来说，这个群体的数量更是庞大。究其原因，主要是现在人口教育素质的提高，网络的发展飞速蓬勃，加上电信运营商的推广之历害，这使得在很短的时间内，中国新增的网民数量成倍上扬，由此衍生出来的游民占据了很大的比重。而另一方面，网游的良好传播性也毋庸置疑。甚至，由于网络技术越来越发达，网游的传播也越来越容易，其中无需下载客户端，注册就能玩的网页游戏就正在以惊人的速度逐渐成长为主力游戏，甚至开始蚕食起2D网游的用户群。
从2008年起，网页游戏被人们所接受，市场的井喷带来了激烈的竞争。经过两年不断的发展，一些开发商干脆从传统的文本框架中跳出，开创出了采用全新FLASH技术渲染的二代网页游戏，如《英雄之城》等，这些游戏的体验度已经彻底摆脱纯文字的方式，丝毫不亚于单机游戏。事实证明，它们不但没有像“偷菜”那样给用户的生活带来负面影响，还继承了网游交互式娱乐的优势，可以增进多人交流，甚至是寓教于乐的功能，对于培养独立决策能力、团队意识等，都具有很好的作用。让紧张繁忙之中的人们，在不影响自身工作和学习的情况下，能够阶段性的放松身心，获得愉悦感。

据业内人士分析，目前网页游戏具备的潜力也异常巨大，以至于相比于书籍电影等传统文化主流产品，在某些方面，具有不可比拟的优势。由于网页游戏依托于互联网进行，因此超过了以往任何一种常规娱乐形态，可以称之为“虚拟的真实”。它可以将用户办公室抽屉里某本小说中描述的一段文字在显示器上转变为画面，并让游戏者直接参与其内，而不再是欣赏小说、电影时的那种第三方旁观者的姿态，以此各种各样的异世界得以在游戏中呈现。同时，由于网页游戏是信息时代的产物，其技术的更新速度比起传统文化主流产品也要快得多，据了解，目前很多掌握第三代网页游戏技术的开发商已经尝试开发出了能实现即时打斗的MMORPG的网页游戏，这些产品的画面和自由度现在看来足以媲美2D网游。在同等条件下，没有庞大客户端包袱的网页游戏自然更胜一筹。

可能还会有些死忠的客户端玩家会由始至也不会去接触网页游戏，但无可否认，这已经是一种趁势，一种流行，试想一下网页游戏面对的不单是家里的玩家们，而且还是面对白领一族，用户的广泛和兼容度，可以看出，网页游戏必将取代客户端，成为新一代网游的模式。

《食神小当家》开吃封测 “白吃 白喝 白领，50万免费用餐大抽奖”

官方网站：http://www.ss517.com

小编：欢迎君君，你在这次开吃封测中最喜欢那个系统？

君君：喜欢的系统很多，可以说对整个游戏系统都超喜欢，如果非要选一个作为最喜欢的，很难取舍啊。可能一般女孩子都会喜欢换装系统吧，丰富的时尚元素、各种搞怪造型，才测试两天，我就看到过很多可爱套装了，皮卡丘、玛利奥还有多拉A梦……

小编：难道对于女孩子来讲，这只是个换装游戏么……汗……

君君：当然不是啦，说过直观的印象，当然要谈谈内在的。像我这种很喜欢厨房，但又厨艺不精的女孩子也可以在游戏中烹制喜爱的食物出来，这个就让我很有成就感，收集材料-学菜-站在属于自己的厨房里看着锅碗瓢盆嘭嘭作响，一道道美食就送到了朋友们的面前

小编：看来烹饪让你乐在其中啊。

君君：是啊，还远不只有烹饪，《食神小当家》让每一个玩家都拥有了自己的餐厅，而随着个人的努力，餐厅会变得愈加高档豪华，甚至拥有两个、三个，更多的餐厅。每个人都享受爽快的老板生活，每个人都可以认识更多的好朋友。

    游戏名称：王者天下

    官方网站：http://wz.1717play.com

    游戏类型：战争策略

    目前状况：内测

    开发公司：1717play

    运营公司：1717play

    游戏简介：

     七国战，天下乱！箭阵如大风，狼烟蔽长空；西施沉溪鱼，荆轲刺秦君；李牧斩胡虏，王翦破诸城……这是对战国世界的真实写照！而我们在游戏中将扮演战国一隅的一个小小城主，或效忠于战国七雄中的一国，或自立为王协同兄弟招兵买马攻城掠地，一统天下！创造一个帝王霸业、改变历史的传奇故事！

    游戏画面：

     初入《王者天下》，你会被王者唯美的画面所吸引，小桥流水阡陌交通川流不息，画面精致细腻，完全是一副温馨的山水画，没有纷乱战争给人的支离破碎的感觉。通过全屏模式大视野观看，整个游戏宏伟壮观，霸气十足！使得原本略显沉闷的策略游戏显得生动许多！游戏会根据玩家的屏幕大小进行自动匹配，给予最佳的游戏效果，相比大屏幕极佳的游戏效果，笔者对自己的娇小屏幕是惋惜不已。

     游戏操作栏、聊天栏、信息栏和小地图分布在主界面的四周，布局合理，最大限度地保证玩家视野的开阔！同时操作便捷，符合玩家的使用习惯。

    游戏Loading，配有温馨的小提示

    创建君主角色，我不是西施，我是西施瞅过就沉底的那鱼

    进入游戏会提示您补充防沉迷信息，服务非常到位

据公开资料显示，网站所有权属于深圳市世纪天游科技有限公司，但是通过深圳市工商局网站企业信息显示，该公司的两位股东分别是腾讯公司副总裁奚丹，互动娱乐系统人力资源总监唐毅斌。

近几年来，flash小游戏网站和webgame倍受网民热捧，以李兴平创建、国内知名天使投资人蔡文胜投资的4399.com为代表，很多小游戏网站都吸引了玩家和风险投资商的兴趣。就在2009年10月份，盛大插足webgame领域，并启动新域名2366.com，短短5个月的时间，腾讯又推出3366，再一次验证了目前flash小游戏和webgame的游戏模式是未来游戏的发展趋势。

早在09年的5月份就有消息传出，腾讯公司互娱部门的两位员工跳槽盛大，腾讯公司在接受记者采访时表示，日前确有两位员工离职，但这两位员工仅为腾讯的中基层管理干部，并非高管。而且同腾讯每年吸引千人以上的人才一样，他们的离开只是企业间正常的人员流动，对腾讯的业务发展没有任何影响。

近日更有消息称盛大公司在以高薪、期权挖角腾讯的“春猎”行动中有所“斩获”，已经有两名前腾讯互娱人士担任要职。目前盛大公司并未对任命一事进行评论，但该公司却对“春猎”猎头的说法加以否认，该公司发言人诸葛辉表示，“我们没有什么行动，纯属谣传。”同时，他也否认了所谓的高薪传闻。腾讯方面在接受记者采访时，也没有对员工跳槽盛大进行评论，只是表示“腾讯各级管理团队一直致力于人才梯队的建设，我们认为要保持真正的长期可持续竞争力，不能仅依靠挖人，更应该从内部人才库中系统性培养和重用德才兼备符合企业文化的人才。同时，腾讯一直视人才为最宝贵的财富，对于优秀人才始终坚持给予可持续和最具竞争力的薪酬回报。”

据文化部发布的《2009年中国网络游戏市场白皮书》显示，2009年中国网络游戏市场规模达到258亿元，同比增长39.5%。“白皮书”指出，截止到2009年年底，全国共有499家网络游戏运营企业。2009年网络游戏运营商市场份额排名发生调整，腾讯取代盛大成为第一名，盛大和网易分居二、三名，前三名总共占据52.9%的市场份额。

盛大在游戏行业老大第的位置被腾讯取代后，加大了在游戏行业的投入，并于09年10月低调进军网页游戏行业，并启用全新域名2366.com，成立独立的运营部门。据该部门的管理人士透露，网站在上线的2个月时间里，凭借其广泛的合作媒体，得到很多游戏厂商的支持，目前已经取得了一定的成绩，至于目前网站的流量和盈利情况不方便透露。

如今腾讯的3366在线小游戏平台的推出，业内人士认为，腾讯推出独立小游戏网站是为了吸引更多的分散用户并获得休闲游戏市场更大的份额。我们可以看出这两家龙头公司的竞争势头越来越高涨，一场没有硝烟的互娱网战争打响了…

一家是即时的娱乐网页游戏，而另一家则是休闲的在线小游戏，这隶属游戏行业的两块大市场，到底是盛大的2366会略胜一筹，还是腾讯的3366抢占先机，我们拭目以待…

3366.com首页截图

2366.com首页截图

来自一名熟悉Google总部想法的人士，他说根据Google与中国当局就审查问题的谈判陷入明显的僵局来看，Google关闭中国的搜索引擎几率高达99.9%。

两边现在谁都不肯让步，中国政府在周五还抛出了对Google的警告，他们根本不想在互联网审查问题上做出任何妥协来留住Google，公刑部部长李毅中说：

如果Google要违反中国的法律，是不友好不负责任的表现，他们必须要对自己的做法所导致的后果负责。

Google已经很接近于关闭google.cn这个本地化的搜索服务了，在两个月前他们就承诺要在这里停止审查，但是这个决定却没有被立即执行，因为Google可能想花些时间来执行一系列的计划确保可以有序的关闭google.cn，并进行一系列措施来保护本地员工不会被当局报复。

Google同时也在寻求留下其它运营部门的方式，但是一些管理层人士害怕中国当局的“逆袭”会让Google几乎无法在这个国家留有一席之地。

一位接近Google管理层的人士说高层依然坚持停止搜索，但他们并不是想完全离开这里。Google CEO Eric Schmidt说：

你要知道我们并不是完全从中国撤退，我们在中国有着不错的业务，这只是跟审查制度有关，不是什么别的。

报告显示，2009年网上购物金额相当于全国社会商品零售总额的2.1%，而2008年此数字为1.3%。不过与发达国家相比，我国网上购物的渗透率还处于较低水平。服装、数码产品和化妆品是网上最畅销的商品，也是最容易产生纠纷的商品。

正望咨询预测，随着2010年淘宝网消费者年的启动，全网消费者购物保障先行垫赔及消费者维权平台的上线，消费者在网购方面的满意度还将持续上升。(舒石)

以下是上述报告的主要内容：

网上购物快速发展 购物环境逐渐改善

正望咨询刚刚完成的2010年中国网购市场调查的结果表明，2009年国内总计有1.3亿消费者在网上购物，成交额高达2670亿元。网购总体规模相对2008年增长了90.7%，网购消费者数量也增加了5000万人。2009年网上购物金额相当于全国社会商品零售总额的2.1%，而2008年此数字为1.3%。不过与欧美、日韩等网购较为发达的国家相比，我国网上购物的渗透率还处于较低水平。

网上购物的快速发展与网上购物环境的改善有很大的关系。据测算，2009年每93.4万笔网上购物交易产生1次工商管理部门/消费者协会投诉，与2008年每67.7万笔网上购物交易就会产生一次工商/消协投诉相比，投诉率下降了27.5%。

随着网购平台制度的完善，以及为维护消费者权益所采取的一些处理措施，网购消费者更多地是通过网上购物网站而不是通过向工商管理部门/消费者协会投诉的方式来解决交易纠纷。调查显示，超过90%的当事人是通过与协商或者向淘宝网等购物平台或购物网站投诉的方式来解决交易纠纷，只有约5%的当事人会选择向工商管理部门/消费者协会投诉。

网上购物投诉最方便 满意度也相对较高

与网下购物相比，网上购物具有天然的投诉方便性和高度的针对性。在投诉方便性上，网上购物以3.70的平均得分位居不同购物渠道之首，大型商场和大型超市位居二、三位，而电视购物的投诉方便性最差。当网上购物发生不愉快的经历时，有31.8%的当事人会向淘宝等购物平台或者其他渠道进行投诉，而网下其他渠道发生不愉快的经历时，有投诉行为的当事人仅为21.8%。

在传统商业社会，消费者的维权成本很高，消费者经常遇到的投诉无门、投诉不受理或受理后无结果、投诉举证困难及举证成本高昂、以及投诉时对方的恶劣态度引起的委屈或挫败感，常常使消费者打消投诉的念头并最终放弃维权。

网上购物在投诉的方便性上所具备的天然优势，让我们有理由相信，中国的购物网站和购物平台在受理网购投诉和网购维权时，仍然具有较大的改进和完善的空间。

图1 消费者对投诉渠道方便程度的评价

从投诉处理结果的满意程度评价来看，网上购物的满意度为3.49，仅次于大型商场和大型超市，电视购物、农贸市场和街边小店的得分最低。

Google的搜索是如何工作的？Google为全球的网页创建了一个索引，通过超过200种因素来找到最相关的。Google的搜索结果是公正的，它们不会与广告混合在一起展示，而且可以在半秒之内就呈现给你。

Google的搜索广告是如何工作的？当你在Google搜索的时候，你只会看到与关键字相关的广告，作为对搜索结果结果补充提供实用信息，特别是对商业有关的搜索来说。Google的广告系统将会将更实用的信息以更高级别呈现出来。

Google的应用是如何工作的？这是一套在线通讯和协作工具。所有的应用和你的数据都在线存储，所以你可以在任何一台电脑上存取。你不需要下载或安装任何程序就可以在电脑或是手机上访问你的文件。